消费退款纠纷找谁解决?

消费者协会:可以向消费者协会提出投诉,由消费者协会组织商家和消费者进行协商解决。

工商行政管理部门:如果商家和消费者之间的协商不好,可以向工商行政管理部门投诉,由其进行调查处理。

315曝光平台:可以向315曝光平台投诉,由其组织双方进行协商解决。

12315能强制商家退款吗?

12315能强制商家退款。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。