绩效其实是一个很广泛的概念，在日常工作中的绩效其实是对工作成果最直观的表达，也就是结果+过程的一种结合体。那么大家知道如何制定绩效考核指标体系吗？接下来小编为您整理了相关资料，希望能够帮助到大家哦。

(资料图片仅供参考)

一、如何制定绩效考核指标体系

1、以绩效为导向的企业文化的支持。通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。

2、各级管理者承担起绩效管理的任务。各级管理者应该也必须承担绩效考核的责任，由管理者来分解与制定关键绩效指标，而人力资源部在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能。

3、保证绩效沟通的制度化。在关键绩效指标的分解与制定过过程中，制度化的沟通是重要的一环，因为关键绩效指标与其说是自上而下下达的，倒不如说是自下而上承诺的，只有如此才能保证关键绩效指标具有挑战性。

4、设计对绩效考核的激励与约束体系。激励体系主要表现在绩效考核结果与价值分配挂钩，实践表明，两者挂钩的程度越紧，绩效考核的效果越明显。

二、市场营销的关键绩效考核指标体系是什么

1、客户满意度（如客户满意度提高率或客户投诉量）。

2、销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率）。

3、货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）。

4、销售费用（如直接销售费用率或直接销售费用降低率）。

5、合同错误率降低率。

三、关键绩效指标体系的建立步骤是什么

1、确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响。

2、确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段。

3、确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素。

4、关键绩效指标的分解与落实。。