2023年2月7日上午9时许，在张家湾镇小北关村村委会门前，通州法院张家湾法庭立案员张馨月已经开始忙起来了。一张桌子，一面“巡回立案”的横幅，一沓立案登记材料，简单布置，一个“移动式”立案窗口搭建完成。就在此时，村民已经排起了长队。

“为了水卡的事，跑过腿，打过电话，今天总算看到眉目了。”

队伍里，一位大爷诉说着办水卡退费的维权经历。

(相关资料图)

不出一小时，立案员现场为村民审查了立案材料，为现场群众实现了100%立案。

“虽然我们需要退费的金额不大，但法院大老远跑过来替我们解决问题，不出村就能立上案，真是太方便了”

刘阿姨怀抱幼小的孩子，感叹道。

原来，小北关村里有两台饮水机，原本由商家运营供应净化水，不少村民办理了水卡并充值用于购水，但在不久前，饮水机损坏，经村里多次沟通，商家始终拒绝维修，也不退还水费。村民们陆续通过12345市民热线反映该问题，张家湾镇接诉即办工作人员接到工单后，立即将问题反馈至通州法院在镇域建立的一站式多元解纷中心。张家湾法庭积极响应，与镇政府开展联席会商，经研讨决定引导村民通过诉讼解决诉求。考虑到涉及村民人数较多且有些村民年龄较大，到法庭立案不便，本着为群众办实事的想法，张家湾法庭组织立案员下村开展巡回立案，包片法官现场普法。

针对村民办卡消费等日常生活中遇到的主要纠纷，包片法官徐明祺向村民讲解了在服务合同、买卖合同等合同订立和履行中常见的风险点，普及《民法典》相关知识，并对村民提出的疑问一一耐心解答。现场群众反响热烈，赞扬法院零距离的立案服务和生动的普法宣传工作，认为巡回立案切切实实帮助大家解决了棘手问题，真实感受到司法就在身边。

在现场，一位负责接待这些村民们的张家湾镇政府工作人员由衷说道：“有了法院专业的法律建议和强有力的法治保障，接诉即办工作的难点堵点疏通起来容易多了，基层治理之路越走越顺畅。”

为了满足人民群众面对矛盾纠纷时方便快捷的现实需求，今年以来，通州法院陆续在全区各街乡镇建立一站式多元解纷中心，在村居社区设立解纷站点，派特邀调解员入驻坐班，法官对接指导，为辖区群众提供普法宣传、纠纷调解、司法确认、诉讼指导、立案查询等一站式服务。通过数字赋能，建设“E解纷平台”，创建“一码解纠纷”模式，群众扫码即可获得一站式服务，同时，将“E解纷平台”与接诉即办平台数据互联，实现信息共享、资源整合，高效解决群众急难愁盼问题。

此次巡回立案，是通州法院为群众办实事的重要举措，是推进基层治理、服务乡村振兴的生动实践。通州法院将进一步前移司法服务端口，凝聚多元解纷力量，不断探索精治共治法治基层治理新路径，切实解决群众最关心、最直接、最迫切的利益问题。

文字：黄勇花

编辑：岳兵