在我们生活中随着经济水平的不断提高，家家户户拥有小车已经是再平常不过的行为了，但是有些人追求高品质的生活，车也相对来说高端一点，但是买车也有风险，就是车的好坏需要经过时间的检验才能知道怎样，近来就有一特斯拉自燃，消费者该如何维权呢，下面就由的小编给大家介绍一下。

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针对疑似一辆在上海的特斯拉Model S突然自燃起火的消息，特斯拉方面作出回应称，“在得知这起发生在上海的事故后，昨晚我们第一时间派出团队赶往现场。我们正在积极联络相关部门并配合核实情况。根据目前的信息显示，没有人员伤亡。”那么消费者该如何维权呢？

一、特斯拉自燃，消费者该如何维权

1、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、投诉、调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉。一是投诉人基本情况。二是被投诉方的基本情况。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

3、行政申诉

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。如果与经营者协商达成和解协议或仲裁协议，可以撤回申诉。

4、提请仲裁

仲裁也叫公断，是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。当事人间须订有仲裁条款或者仲裁协议，在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。

5、提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

二、消费者与经营者协商和解的法律依据：

《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

三、提起讼诉必须具备的法定条件：

（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（2）有明确的被告；

（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。